پیام
در برخورد با خطاهای انسانی به چهار اصل توجه مهم نمایید :
Ø دنبال علت خطا باشید نه خاطی
Ø سعی کنید حتی الامکان از فرد خاطی بخواهید که خود مشکل را رفع و رجوع کند
Ø مشکل را مشکل سازمان بدانید نه مشکل شخص
Ø پیش آمدن مشکل را فرصتی برای بهبود عملکرد سازمان بدانید
+ نوشته شده در چهارشنبه بیست و چهارم آبان 1385ساعت 15:38 توسط
|
